Regolamento Macchine EU 2023/1230: alcune novità relative al digitale e alla documentazione

Anzitutto, ecco l’indirizzo a cui è disponibile il Regolamento Macchine:https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32023R1230 Il Regolamento Macchine EU 2023/1230 si applicherà a partire dal 20 gennaio 2027 e sostituirà la Direttiva Macchine 2006/42/CE. Diversamente dalla direttiva, il regolamento dell’Unione Europea non deve essere tradotto in legge nazionale per essere applicato e quindi diventa valido allo stesso modo e nello … Leggi tutto

Come potenziare i chatbot aziendali: l’approccio Retrival Augmented Generation, le tecniche di Prompting e i LLM

Invito alla lettura del libro di Louis-François Bouchard e Louie Peters, Building LLMs for Production: Enhancing LLM Abilities and Reliability with Prompting, Fine-Tuning, and RAG, 2024. Un affascinante viaggio attraverso le buone pratiche per adattare i Large Language Model ai contesti aziendali, migliorandone le prestazioni con tecniche avanzate di integrazione e personalizzazione Obiettivo del libro … Leggi tutto

Come un chatbot aziendale per assistenza tecnica può ottimizzare l’interazione con la knowledge base aziendale nel settore B2B

Nell’era della trasformazione digitale, molte aziende che operano nel settore B2B e producono o distribuiscono macchine, attrezzature e utensili professionali si trovano di fronte a una crescente richiesta di efficienza e rapidità nelle risposte fornite a lead, clienti e collaboratori. La gestione delle informazioni tecniche, spesso sparsa tra manuali tecnici, FAQ, CRM e sistemi di … Leggi tutto

Prompt Engeneering: come usare il linguaggio per trarre il meglio da modelli linguistici e AI

Invito alla lettura di Gilbert Mizrahi, Unlocking the Secrets of Prompt Engineering: Master the art of creative language generation to accelerate your journey from novice to pro, Packt Publishing, 2024 Il prompt è una frase o un testo utilizzati per innescare una risposta da parte di un’intelligenza artificiale o di un sistema di elaborazione del … Leggi tutto

Ottimizzare i chatbot aziendali: tecnologie a confronto e strategie di preparazione dei dati

Ottimizzare i chatbot aziendali: tecnologie a confronto e strategie di preparazione dei dati

Comprendere a grandi linee le caratteristiche delle tecnologie di base su cui può poggiare lo sviluppo di chatbot o assistenti virtuali per assistenza tecnica e servizio clienti è importante, poiché dalla scelta fra sistemi di Natural Language Processing, Large Language Model o piattaforme ibride dipendono abilità e limiti “innati” dell’agente digitale. Senza trascurare che senza … Leggi tutto

Perché e come portare l’intelligenza artificiale nella nostra azienda?

Proprio perché calato nella realtà delle “normali” aziende italiane, consigliamo la lettura dell’interessante libro di Lorenzo Diaferia, Leonardo Maria De Rossi, Gianluca Salviotti, AI management. Strategie e approcci in azienda, SDA Bocconi Egea, Milano, 2024. Nel post integriamo alcune idee sull’uso di applicazioni e soluzioni di intelligenza artificiale nell’area aziendale della comunicazione tecnica e di … Leggi tutto

Chatbot aziendali per servizio clienti e assistenza tecnica di primo livello: ecco la proposta di KEA per le PMI

Chatbot aziendale per servizio clienti e assistenza tecnica

Quali esigenze e aspettative può soddisfare realisticamente un chatbot aziendale? È in grado di integrare diverse fonti di conoscenza aziendale in una sola knowledge base? Come riesce a comprendere le domande degli utenti, trovare contenuti rilevanti e fornire risposte in linguaggio naturale? E cosa succede quando non sa rispondere: può trasferire la richiesta a un esperto umano?
Il nostro post risponde a queste domande, spiegando anche i vantaggi che un chatbot può offrire all’azienda e ai suoi clienti, come progettarlo e quali tecnologie utilizzare. Se avete altre domande o curiosità, contattateci! Siamo pronti ad aiutarvi.

Prodotti potenziati da sistemi di intelligenza artificiale: panoramica sulle relazioni fra AI Act, Regolamento Macchine e standard ISO/IEC 5469:2024

Primo nel suo genere, l’AI Act, la legge sull’intelligenza artificiale, è un Regolamento della UE approvato dal Consiglio il 21 maggio 2024 e che entrerà in vigore nella prima metà del 2027, così come il nuovo Regolamento Macchine che sostituisce la Direttiva Macchine 2006/42/CE. Nel frattempo a gennaio 2024 è stato pubblicato lo standard ISO/IEC … Leggi tutto

Dialogare con le macchine in linguaggio naturale… Finalmente! Ma ci voleva tanto?

La storia del Natural Language Processing (NLP) parte negli anni Cinquanta del secolo scorso, ma fino a una decina di anni fa traduzioni automatiche, chatbot e assistenti vocali erano perlopiù fonte di ilarità o frustrazione, mentre ora – superato il magico stupore iniziale – dialogare in linguaggio naturale con una macchina è una comune esperienza … Leggi tutto

Il web service di Argo CCMS: come mettere automaticamente a disposizione degli interlocutori, umani e digitali, contenuti tecnici e product data validati e completi di metadati

Mi piace pensare al web service come a un vassoio: vi posso disporre tè e caffè, frutta, pane, marmellate e miele, biscotti, ecc., ma sarà poi il “destinatario” a prendere liberamente ciò che desidera per colazione.La funzione del web service è analoga: l’aziende vi espone contenuti validati, ma è il destinatario autorizzato (es. il web … Leggi tutto

Regolamento Macchine: note sul contenuto del manuale di istruzioni. Ciclo di vita del prodotto; istruzioni per la formazione degli operatori; manutenzione vs. pulizia

Il Regolamento Macchine dà alcune disposizioni relative al contenuto del manuale di istruzioni. Ai commi 17 e 34 dell’Articolo 3, il Regolamento Macchine introduce la definizione di ciclo di vita del prodotto: L’introduzione della definizione di ciclo di vita del prodotto può rendere necessario rivedere e integrare i manuali di istruzioni, per esempio specificando la … Leggi tutto